2月份， 2011年(nian)度上海市(shi)窗口行业社(she))会公(gōng)众满意度測(ce)评调查报告公(gōng)布，上海工(gong)商(shang)部(bu)們(men)的(de)排(pai)名(míng)由2010年(nian)度的(de)第九跃居第六，測(ce)评总體(ti)评价分(fēn)爲(wei)87.13分(fēn)，比上一(yi)年(nian)85.97提高(gao)了(le)1.16分(fēn)，成(cheng)爲(wei)全市(shi)40箇(ge)窗口行业中(zhong)增幅最大(da)的(de)行业。
    2011年(nian)，本(ben)市(shi)各级工(gong)商(shang)部(bu)們(men)在(zai)窗口單(dan)位大(da)力(li)开展(zhan)创先(xian)争優(you)活動(dòng)，着眼群众满意度的(de)巩固提高(gao)，努力(li)在(zai)影响工(gong)商(shang)部(bu)們(men)社(she))会满意度的(de)顽症陋习咊(he)薄弱环節(jie)上狠下功夫，重(zhong)点解决反应能(néng)力(li)、工(gong)作(zuò)绩效、服務(wu)态度方(fang)面存在(zai)的(de)问题，抓好顽固性问题的(de)整改，实現(xian)了(le)办(bàn)事效率高(gao)、窗口服務(wu)佳、环境面貌好、社(she))会评价優(you)的(de)行业创建(jian)目(mu)标，測(ce)评成(cheng)绩增幅也(ye)实現(xian)了(le)新(xin)的(de)突破。